Devenir agent d’escale
Profils recherchés
Nous recherchons des agents d’escale passionnés pour rejoindre notre équipe dynamique dans l’industrie de la croisière maritime.
Les candidats idéaux possèdent une excellente communication, une grande capacité d’adaptation, et un fort esprit d’équipe. Une expérience préalable dans le secteur du tourisme ou de la relation client est un atout majeur, mais nous accueillons aussi les débutants. Les compétences relationnelles telles que l’écoute, le respect et le sens du service sont essentielles.
Nous valorisons particulièrement les candidats ayant une bonne maîtrise des langues étrangères (anglais et allemand), une présentation soignée, et une capacité à travailler dans un environnement international.
Rejoignez-nous pour faire découvrir les richesses de la France au monde entier !
Témoignage de Lucile, agent d’escale en Normandie
Peux-tu nous présenter ton territoire ?
Je travaille principalement dans les ports de Rouen, Honfleur, et Le Havre. Chacun de ces ports a son charme unique et ses particularités.
Rouen, avec sa magnifique cathédrale et son histoire médiévale, est un incontournable pour les amateurs de culture.
Honfleur, célèbre pour son vieux bassin et ses maisons colorées, offre une expérience pittoresque et artistique.
Le Havre, quant à lui, est un port moderne inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO, réputé pour son architecture avant-gardiste et sa grande plage.
Qu’aimes-tu dans ton métier d’agent d’escale ?
Ce que j’aime le plus dans mon métier d’agent d’escale, c’est la diversité des interactions avec les passagers et l’opportunité de représenter ma région.
Chaque jour est différent et apporte son lot de nouvelles rencontres et défis.
J’apprécie particulièrement le contact humain, la satisfaction de répondre aux attentes des passagers, et la fierté de faire découvrir les richesses de la Normandie.
C’est un métier dynamique qui demande polyvalence et réactivité, et je trouve cela très gratifiant.
Nos offres d’emploi
Vos missions :
– Accueil, orientation et information touristiques en anglais et/ou allemand
– Gestion des billetteries et des espaces boutiques du terminal croisière
– Coordination des navettes en direction du centre-ville et gestion des flux de passagers
– Accompagnement de groupes en excursions
Le profil que nous recherchons :
– Vous êtes bilingue anglais et/ou allemand (niveau B2).
– Vous êtes disponible aux dates d’escales des paquebots (vous pouvez être amené à travailler les week-end ou jours fériés).
– Vous êtes ponctuel, dynamique, adaptable et réactif(ve).
– Vous avez l’esprit d’équipe, une grande capacité à communiquer et le sens du contact humain.
– Vous avez une excellente présentation physique (piercings et tatouages visibles interdits).
Quand recrutons-nous ?
A partir de septembre 2024.
Quand et où travaillerez-vous ?
Nous proposons des CDD d’usage ou des CDD saisonniers, vous permettant de travailler sur quelques dates d’escales (en complément d’une autre activité) ou sur toutes les dates, soit environ 164 jours d’escales .
Le contrat de travail et la rémunération que nous proposons :
CDD d’usage à la mission ou CDD saisonniers de 2 à 4 mois
SMIC horaire (11.65 €) en fonction du temps de travail réalisé
Prime de congés payés et de précarité
Frais de déplacement remboursés si prestation hors ville de résidence
Nous vous formons :
Tous nos agents suivent une formation obligatoire en présentiel et en e-learning d’environ 30 heures pour avoir une vision et des pratiques communes du métier et des différents postes occupés.
Quand recrutons-nous ?
A partir de septembre 2024.
Quand et où travaillerez-vous ?
Nous vous proposons des missions ponctuelles tout au long de l’année, lors des dates d’escales de paquebots de croisières à Cherbourg, soit environ 62 dates sur l’année.
Le contrat de travail et la rémunération que nous proposons :
CDD d’usage à la mission
SMIC horaire (11.65 €) en fonction du temps de travail réalisé
Prime de congés payés et de précarité
Frais de déplacement remboursés si prestation hors ville de résidence
Nous vous formons :
Tous nos agents suivent une formation obligatoire en distanciel pour être capables d’accueillir, conseiller et accompagner les passagers issus du monde entier à travers les sites touristiques de Normandie.
Candidature spontanée : un recrutement en 5 étapes
1. Inscription en ligne
Créez votre profil candidat en ligne et renseignez vos données personnelles. Indiquez ensuite la référence de l’offre d’emploi (sauf en cas de candidature spontanée). Précisez pour quel type de métier vous postulez et téléchargez votre CV et votre lettre de motivations.
2. Entretien téléphonique
Vous serez contacté par téléphone si votre profil correspond aux critères de présélection : niveau de langue, disponibilité, diplôme requis… Lors de l’appel téléphonique, vos motivations seront également évaluées.
3. Test de personnalité
A l’issue de l’entretien téléphonique, vous recevrez un test de personnalité qui identifie votre style de communication et indique si vos capacités relationnelles sont suffisantes pour travailler dans le secteur de l’accueil.
4. Entretien d’embauche
Vous serez ensuite convoqué à un entretien en face-à-face. Lors de cet entretien, vos compétences seront évaluées au-cours d’une mise en situation où vous serez l’agent d’accueil et le recruteur sera le client : savoir-être, savoir-faire, gestuelle et élocution, tout sera analysé !
5. Intégration agence
Si l’entretien de recrutement est positif, vous allez débuter le processus d’intégration. Vous recevrez alors des identifiants de connexion à votre espace intranet sur lequel vous pourrez renseigner vos disponibilités sur un calendrier.
Des interrogations ?
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