RÉSERVEZ
LE MEILLEUR ACCUEIL
aux touristes étrangers
La croisière, notre passion…
L’Agence VIA réalise des prestations d’accueil et d’accompagnement des passagers de croisière depuis 2009 dans les ports du Havre, de Cherbourg, de Honfleur, Rouen, Brest et La Rochelle.
Nous avons fait de l’accueil des passagers notre spécialité mais surtout notre passion. Nous avons gagné la confiance de plusieurs tours opérateurs et compagnies de croisières pour lesquels nous réalisons des prestations d’accueil et d’accompagnement de groupes en excursions vers Paris, Étretat ou encore le Mont Saint Michel.
En 2016, nous avons créé notre organisme de formation pour former plus d’agents d’escale à la filière croisière en forte croissance et qui demande de plus en plus de personnel compétent. Aujourd’hui, l’Agence VIA c’est près d’une quarantaine de collaborateurs recrutés, formés et accompagnés chaque année sur les terminaux des ports de la façade Manche – Atlantique.
Nos Valeurs
Sens de l’Humain
Ouverture
Passion
Depuis 2009, ils nous font confiance
Nous sommes heureux d’accompagner plusieurs clients du monde maritime depuis tant d’années !
Quelles prestations réalisons-nous ?
Embarquement et débarquement
#1 Accueil et assistance des passagers
#2 Vérification des passeports et des documents de voyages
#3 Enregistrement des bagages
#4 Orientation et information des passagers dans les terminaux
Accueil terminaux, gares et aéroports
#1 Accueil lors des Congrès Internationaux
#2 Accueil et transfert de groupes à l’arrivée ou au départ
#3 Accueil des croisiéristes en escale au Havre, à Rouen ou à Honfleur
Accompagnement de groupes en excursions
#1 Accueil à l’aéroport, à l’hôtel ou au débarquement d’un navire
#2 Coordination du timing de l’excursion
#3 Assistance aux clients pendant le voyage en autocar
#4 Commentaires au micro
Coordination des excursions
#1 Accueil et mise en place des autocars, des guides et des accompagnateurs
#2 Affichages, lollipop et comptage des tickets
#3 Echange avec le Shorex et gestion des litiges
Découvrez nos équipes dans les terminaux de croisière
Depuis maintenant 2009, nos équipes accompagnent les touristes étrangers et contribuent à enrichir leur expérience en France
Quelques membres de notre équipe d’agents d’escale
Toutes et tous unis par la même passion !
Rencontrer et accueillir les touristes étrangers issus du monde entier et leur faire découvrir les richesses de la France.
Et l’équipe dirigeante…
Clotilde
Gérante et fondatrice de l’Agence VIA
Séverine
Responsable RH et gestionnaire paie
Mayela
Coordinatrice prestations
Vous souhaitez recevoir un devis ou une grille tarifaire ? Contactez-nous !
La France reste la 1ère destination touristique mondiale et il est fondamental d’apporter continuellement aux touristes étrangers un haut niveau de qualité d’accueil et de services.